I. [Postanowienia ogólne]

Regulamin ma zastosowanie do usług świadczonych na Platformie na rzecz Pacjentów.

Każdy Pacjent, najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się z Właścicielem umową na odległość, ma możliwość zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz jest informowany o przysługujących mu prawach i obowiązkach.

Wyrażenia użyte w Regulaminie oznaczają, o ile nie wskazano inaczej, jak niżej:

a. Platforma – platforma internetowa „Badaniasklep.pl”, prowadzona przez Właściciela w domenie www.badaniasklep.pl, służąca Pacjentom do zakupu od usługodawcy Usługi.

b. Usługa – usługa medyczna (służąca profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia Pacjentów), na którą składa się wykonanie badań laboratoryjnych.

c. Pacjenci – osoby fizyczne, które korzystają z usług świadczonych na Portalu.

d. Regulamin – niniejszy dokument;

e. Zlecenie  – elektroniczny dokument zawierający indywidualny ośmiocyfrowy kod upoważniający Pacjentów do realizacji badań w laboratorium badawczym wystawiony przez Właściciela na rzecz Pacjentów, po opłaceniu przez Pacjentów Usługi oraz ewentualnym dodatkowym zamówieniu i opłaceniu przez Pacjentów innych usług świadczonych przez medyczne laboratoria diagnostyczne.

f. Właściciel – WMC PIETRYSZYN SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, z siedzibą przy ul. Zakładowa 14C, 50-231 Wrocław, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000966195, NIP 8952240514, REGON 0000966195.

II. [Podstawowe informacje, warunki świadczenia usług]

Celem Platformy jest ułatwienie zakupu i świadczenia Usługi.

Portal umożliwia Pacjentowi opłacenie Usługi, umożliwiające przystąpienie do wykonywania dalszej części Usługi.

Właściciel świadczy usługi dotyczące opieki medycznej, służących profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu oraz poprawie zdrowia, na rzecz Pacjenta w ramach współpracy z laboratoriami diagnostycznymi.

Podmioty lecznicze na zlecenie otrzymane od Właściciela przeprowadzają badania z zakresu usług dotyczących opieki medycznej, służących profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu oraz poprawie zdrowia, na rzecz Pacjenta.

Wyniki badań udostępniane będą za pośrednictwem Portalu, celem umożliwienia szybkiego dostępu do nich dla Pacjenta.

Usługi płatne są wyraźnie oznaczone ze wskazaniem kosztów, jakie Pacjent ponosi.

Sposób płatności uzależniony jest od rodzaju świadczonej usługi i jest każdorazowo wskazany na Platformie.

Właściciel wystawiał będzie na rzecz Pacjentów dokumenty potwierdzające sprzedaż usługi badania.

Zamawiając usługę, Pacjent potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami oraz Regulaminem wraz załącznikami, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu.

Do korzystania z Usługi niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, adresu e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiających wyświetlanie stron www.

Udając się do podmiotu leczniczego na wykonanie badań, Pacjent zobowiązany jest zabrać ze sobą dokument potwierdzający jego tożsamość.

III. [Zawarcie umowy i warunki płatności]

Zawarcie przez Pacjentów umowy z Właścicielem, celem korzystania z Portalu, następuje z chwilą złożenia przez Pacjenta na Portalu zamówienia na Usługę, po wcześniejszej akceptacji Regulaminu wraz z załącznikami.

Z chwilą zaakceptowania przez Pacjenta objętych Zleceniem badań, Pacjent zobowiązany jest do dokonania wpłaty kwoty odpowiadającej wartości objętych Zleceniem badań.

Skuteczne opłacenie zamówienia umożliwia wykonanie Zlecenia przez Pacjenta.

Po wybraniu badania lub pakietu badań należy:

a. Opłacić zamówienie i wybrać placówkę, w której chcą Państwo wykonać badanie (lista placówek znajduje się w zakładce lokalizacje).

b. Pakiety badań zostały przygotowane przez specjalistów. Podczas jednej transakcji można wybrać badania tylko dla jednej osoby.

c. Zakup może się odbyć bez rejestracji jako zakup jednorazowy lub poprzez założenie konta. W formularzu rejestracyjnym należy podać dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, telefon kontaktowy, adres e-mail. Podanie danych osobowych jest konieczne do świadczenia usług.

d. Od dokonania płatności i wpływu środków na konto szybkich płatności potrzebujemy od kilku minut do maksymalnie 12 godzin na wygenerowanie Twojego Skierowania. Jeśli nie otrzymałeś Skierowania, skontaktuj się z nami.

e. W wysłanej pod wskazany adres mailowy wiadomości otrzymają Państwo zakupione Zlecenie.

f. Zlecenie należy okazać na wyświetlaczu telefonu lub wydrukować, odwiedzić wybrane laboratorium i oddać materiał do badania.

g. Wyniki badań można odebrać online bez wychodzenia z domu lub osobiście w wybranej placówce.

h. Zlecenie jest ważne 30 dni od daty zakupu.

i. Oferowane pakiety można zakupić jedynie online.

j. Zgodnie z przepisami istnieje możliwość zwrotu zakupionego Zlecenia w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że Zlecenie nie zostało wykorzystane lub jest w trakcie realizacji.

k. Zakup Zlecenia nie uprawnia do obsługi poza kolejnością.

l. Zlecenie można wykupić dla dowolnej osoby.

IV. [Reklamacje]

Właściciel jest zobowiązany do dostarczenia Pacjentom usług bez wad. W przypadku ich wadliwości, Pacjentom przysługują uprawnienia przewidziane w kodeksie cywilnym oraz innych obowiązujących przepisach prawa.

Reklamacje składa się na adres Właściciela za pomocą poczty elektronicznej.

Właściciel ustosunkuje się do reklamacji Pacjenta w terminie 14 dni.

Właściciel nie udziela odrębnej gwarancji na oferowane usługi, jak również nie świadczy usług posprzedażowych.

Właściciel zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji i spełniania roszczeń za usługi świadczone w ramach realizacji badań w laboratorium badawczym na zasadach wskazanych powyżej.

V. [Wyniki badań (dokumentacja medyczna)]

Pacjent ma pełny i stały dostęp do całości swojej dokumentacji medycznej w podmiocie leczniczym, w którym udzielono pacjentowi świadczenia medycznego, tj. w laboratorium badawczym.

Dostęp do dokumentacji medycznej w powyższym trybie jest wolny od opłat. Pozostałe tryby dostępu do dokumentacji medycznej określają przepisy ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Wydawanie odpisów dokumentacji medycznej w formie papierowej lub na nośnikach danych jest odpłatne w wysokości maksymalnej, dopuszczonej przez przepisy ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i realizowane bezpośrednio w podmiotach leczniczych, w których pacjent uzyskał świadczenie medyczne.

Właściciel nie uzyskuje dostępu do dokumentacji medycznej Pacjenta, wyniki badań trafiają bezpośrednio do Pacjentów.

VI. [Postanowienia końcowe]

Treść regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z Portalu. Jest ona również udostępniana w trakcie procedury dokonywania zamówienia, a także przesyłana Pacjentowi pocztą elektroniczną przy potwierdzeniu zamówienia.

Załączniki do Regulaminu są jego częścią i stanowią wraz z nim integralną całość:

a. Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://badaniasklep.pl/polityka-prywatnosci/

b. Ścieżka postępowania reklamacyjnego dostępna pod adresem: https://badaniasklep.pl/polityka-reklamacji/.

Pacjentom zakazane jest dostarczanie poprzez Portal treści o charakterze bezprawnym.

Właściciel nie odpowiada względem Pacjentów za działania lub zaniechania laboratoriów.

Do usług świadczonych przez Właściciela poprzez Portal nie stosuje się przepisów ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

1. Właściciel Platformy zastrzega sobie prawo do przerw i zakłóceń w działaniu Platformy, wprowadzania ograniczeń terytorialnych lub wiekowych w dostępie, jak również zamknięcia Platformy bez uprzedniego zawiadomienia.
2. Właściciel Platformy dołoży należytych starań, aby korzystanie z Platformy było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów komputerów oraz typów połączeń internetowych. Jednakże Właściciel Platformy nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za to, że każda kombinacja tych czynników umożliwia korzystanie z Platformy.
3. Właściciel Platformy zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy:

a) ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Właściciela Platformy;

b) z konieczności dokonania niezbędnych czynności związanych z prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania, przy czym okres czasowego zawieszenia dostępu nie będzie dłuższy niż czas konieczny do usunięcia powstałych nieprawidłowości.

VII. [Postanowienia końcowe]

1. Właściciel dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy, jednakże nie zapewnia gwarancji, że Platforma działać będzie bez awarii i przerw.
2. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń co do działalności Platformy, użytkownik może zgłaszać je Właścicielowi poprzez wysłanie e-maila na adres reklamacje@badaniasklep.pl.
3. Właściciel zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn.

Określenie czasu dostarczenia produktu/usługi do klienta od czasu złożenia zamówienia

1. Złożenie zamówienia:
   • Klient składa zamówienie na Platformie „Badaniasklep.pl” poprzez wybór odpowiedniego badania lub pakietu badań.
2. Płatność:
   • Po złożeniu zamówienia, Klient dokonuje płatności za wybraną usługę.
   • Od momentu dokonania płatności i wpływu środków na konto, czas potrzebny na wygenerowanie Skierowania / Zlecenia wynosi od kilku minut do maksymalnie 12 godzin.
3. Generowanie Skierowania / Zlecenia:
   • Właściciel Platformy generuje Skierowanie / Zlecenie w ciągu maksymalnie 12 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
   • Skierowanie / Zlecenie jest wysyłane na numer telefonu podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
4. Realizacja Usługi:
   • Po otrzymaniu Skierowania / Zlecenia, Pacjent może udać się do wybranego laboratorium w celu wykonania badań.
   • Skierowanie / Zlecenie należy okazać na wyświetlaczu telefonu lub wydrukować i przedstawić w laboratorium.
5. Wyniki badań:
   • Wyniki badań są dostępne online za pośrednictwem Portalu, co umożliwia szybki i łatwy dostęp do nich bez konieczności wychodzenia z domu.
   • Alternatywnie, wyniki mogą być odebrane osobiście w wybranej placówce.

Podsumowanie:

• Czas od złożenia zamówienia do otrzymania Skierowania / Zlecenia: maksymalnie 12 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
• Czas realizacji badania: zależny od terminu wizyty w laboratorium wybranego przez Pacjenta.
• Czas otrzymania wyników badań: dostępne online po wykonaniu badania w laboratorium, czas ten może się różnić w zależności od rodzaju badania.

Właściciel Platformy dołoży wszelkich starań, aby proces od złożenia zamówienia do otrzymania wyników przebiegał sprawnie i szybko, zapewniając wysoką jakość usług medycznych.